 Adres Bilgileri Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
Kapat [X]
Alternatif Alıcı Bilgileri (Ürünün Gideceği Adres)Sitemizden verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri" kısmında "Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.
Kapat [X]
Garanti KoşullarıSitemizde satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
Kapat [X]
Haftasonu SiparişleriCuma günü akşam 18:00'den sonra verilen siparişler, Pazartesi günü kargoya teslim edilmektedir.
Kapat [X]
Hatalı / Eksik SiparişlerTeslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Kapat [X]
Hemen Satın Al Bu fonksiyon beğendiğiniz bir ürünü standart alışveriş işlemleri ile zaman yitirmeden hızlı bir şekilde ödeme yaparak anında satın almanızı sağlar.
Herhangi bir ekranda bir ürünün yanındaki hemen al butonuna tıkladığınızda doğrudan ödeme ekranına ulaşır, dilediğiniz ödeme seçeneği belirleyin ardından bilgilerinizi sisteme girdikten sonra ürününüzü anında satın alırsınız.
Kapat [X]
Kampanyalar, Duyurular ve PromosyonlarSitemize üye olan ziyaretcilerimiz ve müşterilerimiz;
Sitemiz kapsamında düzenlenecek promosyonlardan, kampanyalardan ve indirimlerden ilk siz haberdar olacaksınız.
Kapat [X]
Kapıda ÖdemeSitemizden verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında UPS Kargo aracılığıyla nakit veya kredi kartı ödeme yapılabilmektedir.
Kapat [X]
Nasıl İade Edeceğim?Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu sayfadaki Ürün İade Formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü Yurt İçi Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.
Yurt İçi Kargo ile yaptığınız gönderimlerde sizden herhangi bir kargo ücreti alınmayacaktır. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Kapat [X]
Sipariş TakibiÜye müşterilerimiz sitemizde eski ve yeni tüm siparişlerinin (ve siparişlerin içindeki ürünlerin) hangi aşamada olduğunu detaylı bir şekilde görüntüleyebilirler. Yani, müşterilerimiz siparişlerini verdikten sonra ürünlerinin kargo firmasına teslimine kadar ki tüm aşamalarını rahatlıkla takip edebilirler.
Vermiş olduğunuz onaylı siparişinizi hiçbir Müşteri Hizmetleri yetkilisi ile irtibata geçmeden tek tuşla iptal etmenizi sağlar.
Ayrıca üyemiz değilseniz, sipariş bilgilerinizi girerken belirteceğiniz mail adresinize, sipariş numaranız ve siparişinizle ilgili detaylı bilgileri sistemimiz otomatik olarak göndermektedir.
Mail adresinize gönderilen sipariş numaranızın üzerine dilediğiniz anda tıklayarak siparişiniz ile ilgili tüm bilgiye online ulaşabilmektesiniz.
Siparişinizin gönderimi tamamlanmış dahi olsa kişisel hesaplarınızı takip etmek ve harcamalarınızı görmek isterseniz diye Viscoti.com siparişlerinizi sizin için güvenlikli olarak arşivler ve ne zaman ne aldığınızı takip edebilmenize olanak tanır.
Kapat [X]
Siparişim Elime Ne Zaman Ulaşır?Sitemizden, alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir.
Normal şartlarda sitemizden yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde tüm şehirlere onay e-mail'ını takip eden aynı günün saat 18:30 itibariyle sitemizdeki mevcut Kargo firmaları ile ulaştırılır.
Kapat [X]
Stok SorunlarıVerdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir.
Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Kapat [X]
Tüketici Hakları & Güvenli AlışverişSistemimiz güvenliğiniz nedeni ile bütün ziyaretcilerimiz için ayrı ayrı oturum başlattığından dolayı cookie sistemine gereksinim duymamaktadır bundan dolayı Browser (Internet Explorer, Netscape, vs..) ayarlarında herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmemektedir ve bu sistem sizi hiç bir şekilde takibe almamaktadır.
Veri Güvenliği:
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. Viscoti.com kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Sitemizde Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır?
Sitemizden, alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Sistemimiz bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) Departmanı mevcuttur.. Bu yüzden, sitemizden sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin müşteriye yollanması gereklidir , bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.
Equifax Secure Inc. firmasının sağladığı Equifax Secure Global eBusiness CA-1 sertifikalı sitemizde, Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapısı Garanti e-ticaret Sanal POS sisteminin yanısıra Finans Bank, Advantage Card, ve Yapı Kredi Sanal POS'larını da kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak GlobalSign tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.
Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları:
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin.
Haklarım:
Sitemiz, tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, Sitemizde alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Kapat [X]
İade Süresi Kaç Gün?Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
Kapat [X]
İade Şartları Nelerdir?İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünün faturası,
• İade formu,
• 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Ancak bazı kategorilerimizde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.
Ödemenin iadesi ürün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Bazı doğal sağlık ürünlerinin hiçbir şekilde iadesi kabul edilmemektedir
Kapat [X]
|
|
|
|
|
